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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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A minha impressora não lê o cartucho

HP deskjet 3735

Boa Noite,

 

Ao trocar de cartucho na impressora, a mesma não leu ou identificou o novo cartucho. 

Já realizei todos os passos indicados no site da HP para este problema, no entanto, não foi resolvido.

Realizei a troca de cartucho 2 vezes, pois como não primeira vez que troquei não reconheceu (e depois de ter seguido todos os passos indicados) pensei que pudesse ser do proprio cartucho pelo que comprei outro e voltei a trocar.

Quando tento solucionar o problema atravês da aplicação HP smart também não é possível, pelo que recomendam o alinhamento do cartucho no entanto como este diz que tem "problema no cartucho" o alinhamento não e realizado.

Tenho os cartuchos corretos e não toquei em nenhuma parte que pudesse influenciar a informação elétrica.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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A minha impressora não lê o cartucho

Olá @Eve98 , bom dia !

 

Primeiramente, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Caso persista o problema...

:Arrow_Down:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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