A tinta vermelha ou laranja fica amarela....

[mikkael]

Oi pessoal, comprei uma multifuincional hp deskjet ink advantage 2676, instalei tudo que foi preciso (comprei dia 17/12/2019, na loja MagazineLuiza) o problema é a impressão/cópia colorida, as cores vermelhas ou laranjas elas ficam amarelas quando sai da impressora....É assim que fica.....hoje (21/12) faz 4 dias que comprei a HP, então eu quero uma ajuda vocês, por favor!!!!

[Rodolfo_A]

Oi, mikkael,

Esse pode ser um problema nos cartuchos ou sistema de tinta da impressora.

Entrou em contato com a loja para solicitar a troca da impressora?

Pela data de compra ainda está dentro do prazo de 7 dias, caso passe esse período, podemos verificar a possibilidade de enviar para a garantia, mas o processo pode demorar um pouco, tente conversar com a loja para pedir a troca.

[mikkael]

E outra coisa tbm, o cartucho colorido ela acabou muito rapido nesses primeiros 7 dias de uso,

[Rodolfo_A]

Oi, mikkael, 

Geralmente os cartuchos de inicialização acabam mais rápido que os cartuchos normais.

Mas conseguiu entrar em contato com a loja para tentar realizar a troca?

[mikkael]

Bom eu paguei pela garantia estendida de dois anos vou entrar em contato com eles... E digo o quê pra eles???

[Rodolfo_A]

Oi, mikkael, 

Pode ser que o cartucho colorido esteja com problema, você consegue imprimir a página de testes da impressora?

Veja como imprimir uma página de diagnóstico no manual do produto a partir da página 94, verifique se sai igual a imagem com várias cores.