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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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A tinta vermelha ou laranja fica amarela....

hp deskjet ink advantage 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Oi pessoal, comprei uma multifuincional hp deskjet ink advantage 2676, instalei tudo que foi preciso (comprei dia 17/12/2019, na loja MagazineLuiza) o problema é a impressão/cópia colorida, as cores vermelhas ou laranjas elas ficam amarelas quando sai da impressora....É assim que fica.....É assim que fica.....hoje (21/12) faz 4 dias que comprei a HP, então eu quero uma ajuda vocês, por favor!!!!

 

5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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A tinta vermelha ou laranja fica amarela....

Oi, mikkael,

 

Esse pode ser um problema nos cartuchos ou sistema de tinta da impressora.

 

Entrou em contato com a loja para solicitar a troca da impressora?

 

Pela data de compra ainda está dentro do prazo de 7 dias, caso passe esse período, podemos verificar a possibilidade de enviar para a garantia, mas o processo pode demorar um pouco, tente conversar com a loja para pedir a troca.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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A tinta vermelha ou laranja fica amarela....

E outra coisa tbm, o cartucho colorido ela acabou muito rapido nesses primeiros 7 dias de uso,

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A tinta vermelha ou laranja fica amarela....

Oi, mikkael, 

 

Geralmente os cartuchos de inicialização acabam mais rápido que os cartuchos normais.

 

Mas conseguiu entrar em contato com a loja para tentar realizar a troca?

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A tinta vermelha ou laranja fica amarela....

Bom eu paguei pela garantia estendida de dois anos vou entrar em contato com eles... E digo o quê pra eles???
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A tinta vermelha ou laranja fica amarela....

Oi, mikkael, 

 

Pode ser que o cartucho colorido esteja com problema, você consegue imprimir a página de testes da impressora?

 

Veja como imprimir uma página de diagnóstico no manual do produto a partir da página 94, verifique se sai igual a imagem com várias cores. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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