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AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO
em 03-11-2020 12:08 PM
Impressora nova, retirada da caixa (menos de 5 dias de recebida)
Não imprime a cor amarela (NUNCA IMPRIMIU) nem as secundárias onde essa cor participa, mesmo depois do alinhamento dos cabeçotes, da limpeza dos cartuchos via software (simples e avançada).
Reservatórios cheios (tanque cheio), e NADA DE AMARELO !!!
Perdi meu investimento?
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AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO
em 04-11-2020 03:47 PM
Oi, Inud28,
Conseguiu resolver ou continua com o problema?
Como estava dentro do prazo de troca pela loja, chegou a tentar trocar?
Poderia abrir o compartimento dos cartuchos e tirar algumas fotos bem nítidas dos tubos de tinta, poste aqui.
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele ira corrigir falhas na impressora.
Atualize o Firmware da impressora:
HP Smart Tank 610 and HP Smart Tank Plus 650 series Firmware Update
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo para pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
Depois faça um teste de impressão, abra o Paint do Windows e faça um desenho, pinte de amarelo e mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso irá forçar o cartucho puxar a tinta.
Trabalho para HP
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AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO
em 04-11-2020 06:47 PM
Percebi que existe ar na mangueira do amarelo. Por isso não sai. Porém já efetuei o diagnostico pelo link que vc enviou e nada. Vou ter que devolver o produto a loja.
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AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO
em 05-11-2020 02:17 PM
Oi, Inud28,
Se ainda estiver no prazo, recomendo verificar se consegue trocar na loja, mas se não conseguir me procure.
Trabalho para HP