AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

[Inud28]

Impressora nova, retirada da caixa (menos de 5 dias de recebida)

Não imprime a cor amarela (NUNCA IMPRIMIU) nem as secundárias onde essa cor participa, mesmo depois do alinhamento dos cabeçotes, da limpeza dos cartuchos via software (simples e avançada).

Reservatórios cheios (tanque cheio), e NADA DE AMARELO !!!


Perdi meu investimento?

Terei de devolver o produto?

[Rodolfo_A]

Oi, Inud28, 

Conseguiu resolver ou continua com o problema?

Como estava dentro do prazo de troca pela loja, chegou a tentar trocar?

Poderia abrir o compartimento dos cartuchos e tirar algumas fotos bem nítidas dos tubos de tinta, poste aqui.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele ira corrigir falhas na impressora.

Atualize o Firmware da impressora:

HP Smart Tank 610 and HP Smart Tank Plus 650 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo para pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Depois faça um teste de impressão, abra o Paint do Windows e faça um desenho, pinte de amarelo e mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso irá forçar o cartucho puxar a tinta.

[Inud28]

Percebi que existe ar na mangueira do amarelo. Por isso não sai. Porém já efetuei o diagnostico pelo link que vc enviou e nada. Vou ter que devolver o produto a loja.

[Rodolfo_A]

Oi, Inud28, 

Se ainda estiver no prazo, recomendo verificar se consegue trocar na loja, mas se não conseguir me procure.