cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
79Exibições
Reportar Mensagem

AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

HP 617
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Impressora nova, retirada da caixa (menos de 5 dias de recebida)

Não imprime a cor amarela (NUNCA IMPRIMIU) nem as secundárias onde essa cor participa, mesmo depois do alinhamento dos cabeçotes, da limpeza dos cartuchos via software (simples e avançada).

Reservatórios cheios (tanque cheio), e NADA DE AMARELO !!!


Perdi meu investimento?

Terei de devolver o produto?
3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

Oi, Inud28, 

 

Conseguiu resolver ou continua com o problema?

 

Como estava dentro do prazo de troca pela loja, chegou a tentar trocar?

 

Poderia abrir o compartimento dos cartuchos e tirar algumas fotos bem nítidas dos tubos de tinta, poste aqui.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele ira corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

HP Smart Tank 610 and HP Smart Tank Plus 650 series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo para pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Depois faça um teste de impressão, abra o Paint do Windows e faça um desenho, pinte de amarelo e mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso irá forçar o cartucho puxar a tinta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

Percebi que existe ar na mangueira do amarelo. Por isso não sai. Porém já efetuei o diagnostico pelo link que vc enviou e nada. Vou ter que devolver o produto a loja.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

AMARELO NÃO FUNCIONA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

Oi, Inud28, 

 

Se ainda estiver no prazo, recomendo verificar se consegue trocar na loja, mas se não conseguir me procure.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação