AMBOS CARTUCHOS USADOS ORIGINAIS HP INSTALADOS

[PriElis]

Comprei cartuchos novos para a impressora. Ambos originais. Quando os coloquei apareceu a mensagem que havia hum erro nos cartuchos. Então em outro tópico vi uma orientação para "resetar" a impressora. Mas ela travou na mensagem "ambos os cartuchos usados originais HP instalados".

Desde então, nada funciona. 

Já limpei os cartuchos seguindo orientação de um tópico com problema parecido,  mas sigo sem poder usar minha impressora.

Não é a primeira vez que isso acontece, mas nas outras vezes, depois de um tempo ela reconheceu o cartucho, dessa vez esperei dias antes de pesquisar o que fazer.

[Ronaldo_Ferreir]

@PriElis , bom dia !

Veja se consegue resetar com essa dica que encontrei no google:

https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1039128-n%C3%A3o-consigo-resetar-hp-deskjet-3050/

"pra resetar essa impressora com um erro na tela você precisa tirar os dois cartuchos e deixar a tampa fechada. Segura o cancelar e o copia colorida, retire o cabo de energia, espere 20 segundos (com os botões ainda precionados) e ligue a impressora de novo sem os cartuchos, quando ela acender pode soltar os botões. Ela vai pedir para colocar os cartuchos de volta. Quando colocar os cartuchos ela vai pedir para colocar papel branco e apertar ok. Coloque 25 folhas na bandeja.

Se apertar o ok e o erro continuar na tela é porque o sensor dela que reconhece o papel não esta funcionando ou esta quebrado. Dá uma olhada aonde entra o papel e vê se não caiu nenhuma caneta ou outra coisa lá dentro.

Persistindo o erro é porque realmente o sensor do papel queimou. Daí é só trocar o sensor. beleza?"

Espero que lhe ajude !

[Dragão1893]

Olá limpa os cartuchos através do software hp, imprime folha teste no final e a mensagem desaparece.