AO ENVIAR COPIA A FOLHA SAI EM "BRANCO"

[Joseps]

MODELO: HP INK TANK WIRELESS 416

SITUAÇAO ATUAL: TODA PARTE DE IMPRESSAO FUNCIONA NORMALMENTE

DEFEITO APRESENTADO: AO ENVIAR COPIA VIA SCANER TODO O PROCESSO E CONCLUIDO: SCANER SE MOVIMENTA, FEIXO DE LUZ ACENDE, POREM, A FOLHA SAI EM BRANCO.

O QUE JA FOI FEITO? TROQUEI  O MODULO SCANER COMPLETO ( NOVO) E DE NADA ADIANTOU, CONTINUA SAINDO EM BRANCO QUANDO COMANDO UMA COPIA.

ALGUEM JA TEVE ESTA EXPERIENCIA? COMO RESOLVEU?

OBRIGADO,

[Patrick_A]

Olá Joseps!

A digitalização é feita normalmente?

[Joseps]

Nao esta digitalizando tambem, infelizmente.

Tentei alguns testes saiu uma imagem  muitoooooooooooo ruim ( quase apagada), inclusive com umas linhas verticais! Nao sei o que pode ser.

[Patrick_A]

Ok Joseps

Isto seria um erro físico na scanner, pode ser a barra da scanner, no cabo flat ou na placa da impressora, você pode tentar efetuar a atualização do firmware  e o reset da impressora, se não funcionar levar em uma assistência para reparo.

Link para baixar atualização: Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Passos para o reset: REMOVA O CABO DE ENERGIA - PRESSIONE E SEGURE OS BOTÕES CONTINUAR e CÓPIA COLORIDA - LIGUE A IMPRESSORA SEGURANDO OS BOTÕES, AGUARDE 10S E SOLTE OS BOTÕES.