AS TINTAS NÃO CHEGAM A CABEÇA DE IMPRESSÃO

[GracielleC_]

Prezados boa tarde

Favor, solicito auxilio com a seguinte questão:

Em menos de duas semanas de uso a impressora, pesquisando no suporte online, identifiquei que as tintas não estão chegando a cabeça de impressão, por algum motivo a impressora não foi preparada corretamente conforme abaixo.

• Figura : Exemplo de impressora que não foi preparada corretamente

      No suporte online,  não foi enocntrado nenhum procedimento para correção, a não ser, a substituição da cabeça de impressão.

       Favor, solicito com urgencia, o auxilio nesta questão, qual procedimento para reiniciar o processo de preparação da impessora sem trocar a cabeça de impressão?

[Fab278 · Accepted solution]

Olá, bom dia

Pela foto que mostra, infelizmente o processo de carga de tinta não ocorreu adequadamente.

Isto se dá quando o processo de carga de tinta, que se inicia logo após a impressão da página de alinhamento, é interrompido pelo desligamento da impressora diretamente pelo cabo de energia, ou "regua" ou estabilizador, e não pelo botão power.

Em alguns casos, se efetuar impressões forçadas nas cores que estão falhando, em melhor qualidade, e dependendo do espaço faltante a ser preenchido de tinta, pode se recuperar a carga do sistema, em outros, infelizmente é necessário uso de novo par de cabeçotes...

Espero ter ajudado

[GracielleC_]

Obrigada pela resposta, porem, o desligamento é feito corretamente, consegui imprimir e as tintas copletaram o "manqueirinhas", porem agora não está imprimindo corretamente, o vermelhor principalmente, foi intalado tudo corretamente.  Visto que terei mesmo que trocar o cabeçote, gostaria de entrar em contato com alguem autorizado para que eu possa esta dando os dados corretos e enviar a impressora, pois ela esta na garantia , tem 1 mês apenas que  comprei.

Estou grata pela sua resposta e disposeção de me ajudar .. 

Obrigada.

[Matheus_H]

Oi GracielleC_,

A trava azul acima dos cabeçotes foi aberta alguma vez após a instalação dos mesmos?

A válvula de transporte, na lateral do equipamento,já ficou fechada por mais de 5 dias?

Aguardo respostas

[GracielleC_]

 A trava azul acima dos cabeçotes NÃO FOI aberta após a instalação dos mesmos.

Imprimir algumas imagens coloridas e a tinta correu pelos tubos, nas primeiras impressões as cores estavam normais, porem, logo o vemelho nao saiu direito. 

Abaixo segue uma imagem de como esta agora.

Uma das impressões que efetuamos foi esta. 

A imagem original é esta.

 

A válvula de transporte, na lateral do equipamento, ficou apenas 3 dias, devido a um limpesa no fim de semana (3103).

[GracielleC_]

Imprimir uma pagina de teste de limpeza de cartucho e, como mencionei antes, a cor vermelhar ( margenta) nao está imprimindo.

[Matheus_H]

Olá GracielleC_

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.