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ATOLAMENTO DE PAPEL NA OFFICEJET PRO 8100

OFFICEJET PRO 8100
macOS 10.14 Mojave

Depois que uma folha ficou atolada, puxei-a pela frente e saiu, porem depois disso não consigo fazê-la funcionar mais. 

Tentei abrir a traseira para ver se ainda havia resquicios de papel, mas não havia nada. Abri em cima e nada. Soprei e nada. Fiz outro download da impressora , reiniciei o micro e nada. Dá ERRO DE TOLAMENTO DE PAPEL. O que eu faço mais? Me ajudem por favor. 

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ATOLAMENTO DE PAPEL NA OFFICEJET PRO 8100

Oi, monicazimpeck, 

 

Veja se os roletes estão fora do lugar ou tortos, em alguns casos isso pode ocasionar falhas no equipamento.

 

O produto ainda está em garantia?

 

Caso, contrário entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
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ATOLAMENTO DE PAPEL NA OFFICEJET PRO 8100

Não está na garantia. Os rolamentos estão no lugar. Vou ter que levar a uma assistencia tecnica. 

Obrigada. 

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ATOLAMENTO DE PAPEL NA OFFICEJET PRO 8100

Conhece alguma assisrtencia tecnica em Niteroi-RJ? 

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Oi, monicazimpeck, 

 

No Rj não conheço nenhuma, mas você pode entrar em contato com uma do link abaixo:

 

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