ATOLAMENTO DE PAPEL NA OFFICEJET PRO 8100

monicazimpeck · ‎22-12-2019

Depois que uma folha ficou atolada, puxei-a pela frente e saiu, porem depois disso não consigo fazê-la funcionar mais.

Tentei abrir a traseira para ver se ainda havia resquicios de papel, mas não havia nada. Abri em cima e nada. Soprei e nada. Fiz outro download da impressora , reiniciei o micro e nada. Dá ERRO DE TOLAMENTO DE PAPEL. O que eu faço mais? Me ajudem por favor.

Rodolfo_A · ‎23-12-2019

Oi, monicazimpeck,

Veja se os roletes estão fora do lugar ou tortos, em alguns casos isso pode ocasionar falhas no equipamento.

O produto ainda está em garantia?

Caso, contrário entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

monicazimpeck · ‎23-12-2019

Não está na garantia. Os rolamentos estão no lugar. Vou ter que levar a uma assistencia tecnica.

Obrigada.

monicazimpeck · ‎23-12-2019

Conhece alguma assisrtencia tecnica em Niteroi-RJ?

Rodolfo_A · ‎23-12-2019