AVISO DA IMPRESSORA

EDSONIA · ‎22-01-2014

AO COLOCAR OS CARTUCHOS NOVOS ORIGINAIS NA IMPRESSORA, APARECE UM AVISO, " PROBLEMA NO CARTUCHO PRETO" E NÃO IMPRIME. O QUE DEVE SER? POIS ACONTECEU DERREPENTE ESSE AVISO NA HP DESKJET 3516.

JessikaA · ‎23-01-2014

Anteriormente era no preto, curioso.

Retire os cartuchos, pegue um cotonete e umedeça com água. Passe na parte de baixo do cartucho, no local onde sai à tinta. Cuidado para não tocar nos contatos de cobre lateral. Feito isso, passe levemente a parte da tinta em uma folha de papel para limpar bem a saída de tinta. Feito isso, recoloque os cartuchos, e efetue o resete da impressora novamente. Verifique, por favor, se a mensagem continuará.

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JessikaA · ‎23-01-2014

Bom dia EDSONIA, tente efetuar o reset nas configurações de sua impressora:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Verifique se a falha persiste, por favor.

Galski · ‎23-01-2014

Bom Dia

Estou Com Uma Máquina em Bancada Com o Mesmo Erro
Já Foi Feito Reset Fisíco, Limpeza de Contatos, Carro e Cartuchos e Nada..

Trocado Inúmeros Pares De Cartuchos, E Nada..

Algo Mais a Fazer Jessika?

Att
Otávio Galski

Não Sou Funcionário HP !

Se Minha Resposta Foi Útil, Forneça KUDOS Em Forma De Agradecimento 😉

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JessikaA · ‎23-01-2014

Olá Galski!

O modelo é 3516 também? Nesse caso, a falha está na impressora. Seria indicado o reparo, está em garantia?

Galski · ‎23-01-2014

Sim,sim esse modelo em especifico está me dando muita dor de cabeça, pois para de reconhecer, geralmente o cartucho preto, resolve se trocar o carrinho, só que casos de clientes recusarem a troca e voltar a funcionar subitamente o equipamento, alguma luz?

Att
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JessikaA · ‎23-01-2014

Pode ser que esteja com algum mau contato, por isso hora funciona e hora não. Nesse caso, somente a reparadora poderia afirmar isso para você. Mas pelo que eu vejo, o indicado é a troca do carro mesmo.

EDSONIA · ‎23-01-2014

PERDOE-ME POR SER LEIGO! MAS A IMPRESSORA SÓ APARECE : PROBLEMA NO CARTUCHO E QUANDO LIGO E DESLIGO APARECE : COPIAR,DIGTALIZAR, FORM.RAPIDA, CONFIGURAÇÃO, NÍVEL DE TINTA, NÃO TEM NUMEROS.

JessikaA · ‎23-01-2014

Desculpe a forma que descrevi o procedimento. Realmente, não aparecerão números. Vou colocar de outra maneira o passo a passo, e pediria que tentasse realizá-lo, por favor:

Uma vez Voltar, depois uma vez Cancelar e duas vezes Voltar.

Após esta seqüência selecione
Support Menu, clique em OK
Depois Selecione Reset Menu, clique em OK
Em seguida Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Me informe se conseguirá resetar a impressora. 🙂

EDSONIA · ‎23-01-2014

OK! FIZ TODO PROCESSO E A TELA APAGOU.

JessikaA · ‎23-01-2014

Ligue a impressora, ela irá inicializar como se fosse primeiro uso. Os cartuchos tentarão ser alinhados, verifique se serão reconhecido. 🙂