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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Hp ink tanque Wireless 416

No. do [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

Impressora Hp ink tanque serie ***bleep***, modelo Z4B55A na garantia, adquirida em 12/02/2019 apresenta erro de cabecote de impressao, ja enviei copia de NF. preciso de assistencia em Anapolis ou Goiania para levar a impressora. Enviaram mesnagem automatica em ingles fechando meu chamado.

 

Att, Lucimara Cristina.

3 RESPOSTAS 3
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Oi, Cristinaborges, 

 

Chegou a realizar algum procedimento para tentar resolver?

 

Verificou se a trava azul dos cartuchos está bem presa?

 

Siga as informações da documentação abaixo:

 

Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se mesmo assim não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Fiz todos os procedimentos informados e a impressora ainda informa problema no cabeçote. Por favor necessito que acionem a garantia e me informem o local para levar a máquina urgente, estou com uma de atraso em meus trabalhos.  At. Cristina

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Ex-HP
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Olá Cristinaborges

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

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