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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
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Solucionado!

Acusando Cartucho LM Vazio, quando o mesmo está novo

HP Desingjet Z2100 Photo
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá pessoal,

 

Estou com esta plotter HP Desingjet Z2100 Photo, onde a mesma apresentava erro do flat do carro. O mesmo estava com algumas dobras irregulares. Foi feito a troca do flat e na inicialização ela acusou que o cartucho LM estava vazio, apesar que havia indicativo do mesmo estar cheio e ainda na validade. De qualquer forma fizemos a troca do cartucho e ao inicializarmos a mesma reconheceu normalmente e no primeiro teste de impressão que fomos fazer voltou a acusar o mesmo cartucho LM vazio. Quando entramos no modo de diagnóstico e fazemos o teste do ISS e dos cartuchos não há nenhum indicativo de erro. Os Cartuchos são todos originais e o último que colocamos que também acusa como vazio tem sua validade até o ano 2022.

 

Esta plotter teve um problema de vazamento de cartucho e já foi feito a limpeza do equipamento, mas não consegui identificar se houve algum dano, pois, no diagnóstico não acusa erro.

 

Já fiz o teste nos contatos do ISS e está tudo normal. Agradeço toda ajuda possível.

 

Abs,

 

Sérgio

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Acusando Cartucho LM Vazio, quando o mesmo está novo

Olá sajesus!

 

Atualize o firmware dela.

 

Download

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção   Plotter 4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Acusando Cartucho LM Vazio, quando o mesmo está novo

Olá sajesus!

 

Atualize o firmware dela.

 

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Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

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Solucionado!

Acusando Cartucho LM Vazio, quando o mesmo está novo

Olá RoseliS,

 

Agradeço seu interesse e ajuda, pois, após a atualização do firmware o equipamento voltou a identificar o carrtucho LM e o funcionamento está normal.

 

Abs,

 

Sérgio

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Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Acusando Cartucho LM Vazio, quando o mesmo está novo

Que ótimo sajesus!

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

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