Alimentador Congestionado - Officejet 8710

leocrv · ‎09-07-2019

Olá,

A impressora está com uma mensagem contínua de que o alimentador superior está com papel congestionado, porém não há nenhum papel preso na impressora em nenhum local. Acredito que seja algum sensor que está entendendo que tem algum papel preso ali.

Existe algo que possa ser feito? Alguma limpeza ou algo assim? Já tentei de tudo em abrir e fechar os alimentadores da impressora.

Em último caso, há alguma assistência autorizada desta impressora no Rio de Janeiro? Ela está fora da garantia.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-07-2019

Olá @leocrv , boa tarde amigo !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para uma analise detalhada:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/documen...

No mesmo documento (após revisão) siga essas orientações:

Etapa 3: Limpar os roletes de alimentação de papel

Espero que lhe ajude amigo !

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