Alinhamento da página

[ammr10]

Comprei a impressora em Dezembro de 2017 e passado cerca de 1 mês mandaram-me 2 tinteiros.  Como raramente uso a impressora, e daí ter o plano de 15 cópias por mês grátis, só acerca de 2 meses susbstituí o tinteiro preto. Logo aí achei estranho porque quando coloquei a folha, que saí da impressora e que traz a instrução de colocar essa folha na bandeja para ela fazer o alinhamento correto, esse alinhamento nunca fica bem, pois a cópia vem sempre igual à folha que está na na bandeja. Além disso a tinta preta parece-me sumida, quando o tinteiro está novo. 
A semana passada coloquei o tinteiro da cor e continua na mesma, não faz o alinhamento correto e a tinta preta continua a estar sumida.
Não sei se o tinteiro preto secou, pois esteve cerca de 1 ano e meio sem ser utilizado, ou se será outra coisa.

Gostava que me ajudassem a resolver isto.

Obrigada

[RoseliS · Accepted solution]

Olá ammr10!

Tente realizar os procedimentos indicados no link para ver se resolve o problema.

 A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

[ammr10]

Boa tarde, obrigada pela resposta. Eu entretanto já liguei para o suporte e resolvi o problema, de toda a maneira uma das opções que vinha no link que me enviou, foi o que resolveu.

[RoseliS]

Que ótimo ammr10!

Fico feliz que tenha resolvido!

E se precisar novamente, conte conosco. 😉