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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Configurei hoje minha impressora nova e quando fui imprimir a página de teste os cartuchos estavam desalinhados. Utilizei várias vezes os recursos do HP Print and Scan Doctor e não adiantou, continua desalinhado.

Não obtive êxito para conseguir resolver esse problema junto ao agente virtual do suporte técnico, já que eu dependo das informações pré configuradas e nenhuma oferece suporte para corrigir o alinhamento de cartuchos.

Sou uma nova usuária, alguém poderia me ajudar a resolver esse problema? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Rodolfo, o problema é com o cartucho original. Já fui atendida por um outro canal de suporte que vai providenciar a substituição. 

Obrigada

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Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

Poderia me informar se a impressora apresenta alguma mensagem no painel? Se sim, poderia me enviar uma foto, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Alinhamento de cartucho não funciona

Boa noite. A impressora não apresenta nenhuma mensagem no painel.

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Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

Poderia me informar se a impressora esta com a impressão desalinhada? Se sim poderia me enviar uma foto das impressões.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Alinhamento de cartucho não funciona

A impressão está com bastante falhas e borrão na cor preta, mas não em toda a área de impressão. Eu não consigo encaminhar uma foto do tamanho que permite aqui, 500k. Poderia te encaminhar de outra maneira?

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Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

No caso, teria a possibilidade de passar uma imagem do Whatsapp para o computador ou enviando direto do celular.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

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Alinhamento de cartucho não funciona

Bom dia.

Segue a imagem:

impressão.jpg

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Alinhamento de cartucho não funciona

impressão 2.jpg

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Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

O cartucho da impressora já foi recarregado?

 

Teria a possibilidade de testar com outro cartucho?

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

 

 

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Alinhamento de cartucho não funciona

Rodolfo,

 

Os cartuchos nunca foram recarregados. São os originais que vieram junto com a impressora. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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