cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
9 8 1 0
Mensagem 1 de 16
638 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Configurei hoje minha impressora nova e quando fui imprimir a página de teste os cartuchos estavam desalinhados. Utilizei várias vezes os recursos do HP Print and Scan Doctor e não adiantou, continua desalinhado.

Não obtive êxito para conseguir resolver esse problema junto ao agente virtual do suporte técnico, já que eu dependo das informações pré configuradas e nenhuma oferece suporte para corrigir o alinhamento de cartuchos.

Sou uma nova usuária, alguém poderia me ajudar a resolver esse problema? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
9 8 1 0
Mensagem 15 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Rodolfo, o problema é com o cartucho original. Já fui atendida por um outro canal de suporte que vai providenciar a substituição. 

Obrigada

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
15 RESPOSTAS 15
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

Poderia me informar se a impressora apresenta alguma mensagem no painel? Se sim, poderia me enviar uma foto, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
9 8 1 0
Mensagem 3 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Boa noite. A impressora não apresenta nenhuma mensagem no painel.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 4 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

Poderia me informar se a impressora esta com a impressão desalinhada? Se sim poderia me enviar uma foto das impressões.

 

Att.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
9 8 1 0
Mensagem 5 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

A impressão está com bastante falhas e borrão na cor preta, mas não em toda a área de impressão. Eu não consigo encaminhar uma foto do tamanho que permite aqui, 500k. Poderia te encaminhar de outra maneira?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 6 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

No caso, teria a possibilidade de passar uma imagem do Whatsapp para o computador ou enviando direto do celular.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
9 8 1 0
Mensagem 7 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Bom dia.

Segue a imagem:

impressão.jpg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
9 8 1 0
Mensagem 8 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

impressão 2.jpg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 9 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Olá Carla-CPC

 

O cartucho da impressora já foi recarregado?

 

Teria a possibilidade de testar com outro cartucho?

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
9 8 1 0
Mensagem 10 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

Alinhamento de cartucho não funciona

Rodolfo,

 

Os cartuchos nunca foram recarregados. São os originais que vieram junto com a impressora. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação