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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Alteração da região da impressora

HP Color LaserJet Pro M254dw
macOS 10.13 High Sierra
Olá.
 
Adquiri a impressora HP Color LaserJet Pro M254dw diretamente de uma revendedora autorizada HP na Inglaterra e a recebi devidamente neste país.
Ocorre que recentemente precisei substituir um de seus toners e, como moro atualmente no Brasil, ao colocar nela um que comprei aqui, fica aparecendo a mensagem no painel “Cartucho incompatível”.
Sei que há como alterar a região dela para que aceite o toner e, dessa forma, gostaria de, por gentileza, solicitar a ajuda de vocês para resolver isso.
 
Desde já, obrigado!
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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Alteração da região da impressora

Oi, cortez2, 

 

Quando adquiriu a impressora, você morava na Inglaterra?

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Veja informações Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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