Amarelo em todas as impressões

[Caiusv]

Olá, 

Comprei recentemente uma impressora HP Ink Tank 412. Após as instalações as primeiras impressões sairam com boa qualidade, mas lentamente tudo passou a ser manchado de amarelo. O Amarelo fica por cima de todas as cores e não fica alinhado com a impressão. O amarelo aparece em locais onde não tem amarelo é como se tivesse uma camada de amarelo desfocada em todas as imagens. 

Foi tentado limpar as cabeças de impessão inumeras vezes e alinhas os cartuchos também inumeras vezes, mas nada faz com que as imagens fiquem boas. 

Nao sei mais o que fazer, estou com a impressora há cerca de duas semanas, mas todas as imagens ficam manchadas. 

O que fazer?

[Rodolfo_A]

Oi, Caiusv, 

Qual a data de compra da impressora?

Poderia tirar uma foto de uma impressão e postar aqui para analisar?

Chegou a abrir o software da impressora e realizar as limpezas?

Com cuidado veja se dentro da impressora apresenta alguma evidência de tinta vazando.

[Caiusv]

Compramos a impressora a pouco mais de 3 semanas

Nós primeiros dias o amarelo só era forte apenas depois começou a tomar conta das informações agente coloridas. Quando imprimimos apenas com a tinta preta nada da errado

Realizamos todas as limpezas

Não ha indícios de manchas ou vazamentos

A parte amarelo parece desalinhada sempre é aparecendo em todas as imagens colorodas

Imprimi uma cópia em preto e branco e outra colorida pra mostrar como o amarelo fica em evidência

Mando uma foto propriamente e uma imagem colorida sempre com as manchas amarelo

Alguma luz?

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Caiusv, 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou whats?

Realize os procedimentos do link abaixo:

https://hp.care/2IRWvWI

Depois use esse programa para tentar corrigir falhas na impressora:

HP Print and Scan Doctor

[Caiusv]

Não tentei nada pelo Whats ou qualquer outra plataforma que não essa

usei o programa indicado e fiz todos os passos, agora o preto parece estar falhando e o amarelo continua mais fote que tudo

Há algo mais o que fazer?

[Rodolfo_A]

Oi, Caiusv, 

Neste caso, por favor, me envie algumas fotos nítidas das cabeças de impressão e dos tubos de tinta para analise, pode postar aqui.