Ao comando de imprimir vem mensagem de erro

Cida7 · ‎04-05-2020

Ao dar o comando para imprimir vem a mensagem de erro. Olhando na tela do comando, diz que tem 2 documentos aguardando. Vou na tela de cancelar impressão, do cancela 1 documento e o outro não cancela e a impressora continua dando mensagem de erro. Como devo proceder?

Rodolfo_A · ‎05-05-2020

Oi, Cida7,

Qual o erro que aparece na tela?

Você consegue postar aqui uma foto ou print do erro?

Qual o modelo exato da sua impressora?

Chegou a reinstalar a impressora com o driver completo?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

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