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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Ao fazer uma impressão, partes do texto desaparecem!

DeskJet Ink Advantage 3776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Já fiz teste em arquivos PDF, Word, Bloco de Notas e o problema permanece. Por exemplo: eu crio uma redação de 25 linhas no Word e ao pedir pra imprimir, somente 8 ou 10 linhas saem na impressão. É sempre um número aleatório de linhas, mas nunca sai o documento como um todo. As linhas restantes desaparecem! Alguém sabe o que poderia ser? A impressora está OK no HP Smart com tudo atualizado. Já reinstalei e nada. Já desconectei cabos e nada. Mexi em margens do word, quebra de página e também nada. Cartucho cheio e original. Não sei o que fazer...

 

Obrigado

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Solucionado!

Ao fazer uma impressão, partes do texto desaparecem!

Rodolfo, boa tarde!

 

Fiz todos os procedimentos sem sucesso.

 

Apesar do cartucho estar cheio e ser original HP (664), resolvi comprar outro cartucho e fazer o teste. Por incrível que pareça, funcionou perfeitamente!

 

Impressão Ok de qualquer arquivo. Todas as linhas saem na impressão! Sendo assim, deduzo que o cartucho em questão estava com defeito. Nunca vi isso!

 

Obrigado pelo excelente suporte e orientações Rodolfo!

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Ao fazer uma impressão, partes do texto desaparecem!

Oi, DOSAN, 

 

Desde quando apresenta esse problema?

 

Nas cópias o problema é o mesmo?

 

Ao mandar imprimir de outro computador ocorre a falha?

 

Faça o teste pelo celular, Instale o app Hp Smart e adicione a impressora, mande imprimir algo veja se o problema ocorre. 

 

No computador atualize o Firmware da impressora:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700_2020B/DJIA3700_2020B.exe 

 

Baixe e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Ao fazer uma impressão, partes do texto desaparecem!

Não tenho outro computador pra testar.

Consigo digitalizar normalmente. Todo o conteúdo da página sai no arquivo.

A função IMPRESSÃO DE TESTE no Diagnosticar/Corrigir do HP Smart pra computador funciona normalmente. Ele imprime a página com o desenho da impressora no meio da folha sem cortes ou falhas.

Impressão através do app de cel. HP Smart funciona perfeitamente.

O link que você mandou dá erro 404 Not Found, mas fiz a atualização do firmware pelo HP Smart no computador (tinha atualização disponível).

Fiz teste com USB conectado direto e também através da impressora devidamente configurada na rede, mas ainda assim, o problema permanece!

Desliguei e liguei novamente, mas também não deu certo.

Percebi que... de um texto com 10 linhas no Word, saem apenas 3 ou 4 linhas e as demais linhas ficam com pontos ou traços de uma margem a outra, uns mais marcados (fortes) e outros mais fracos (quase brancos/apagados). É como se a impressora tentasse imprimir essas linhas.

 

Realmente, não sei mais o que fazer.

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Ao fazer uma impressão, partes do texto desaparecem!

Oi, DOSAN, 

 

Veja se depois desses procedimentos volta ao normal.

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar, faça um reparo no pacote Office.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Selecione o pacote Office e no menu Suspenso clique em Reparar. 

Aguarde concluir e reinicie o computador e a impressora.

Se o Office for o causador do problema, esse processo irá corrigir, mas se puder reinstalar seria melhor para eliminar qualquer conflito

 

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ao fazer uma impressão, partes do texto desaparecem!

Rodolfo, boa tarde!

 

Fiz todos os procedimentos sem sucesso.

 

Apesar do cartucho estar cheio e ser original HP (664), resolvi comprar outro cartucho e fazer o teste. Por incrível que pareça, funcionou perfeitamente!

 

Impressão Ok de qualquer arquivo. Todas as linhas saem na impressão! Sendo assim, deduzo que o cartucho em questão estava com defeito. Nunca vi isso!

 

Obrigado pelo excelente suporte e orientações Rodolfo!

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