Ao imprimir o papel fica congestionado na impressora

[Anateresa32]

Todas as configuraçãoes estão OK, mas ao imprimir o papel fica congestionado dentro da impressora

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Anateresa32, 

Qual a data de compra da impressora?

Chegou a verificar se os roletes estão meio tortos ou fora do lugar?

Ao tirar cópias ocorre o mesmo problema?

Faça o teste de impressão com outro cabo USB se possível.

Faça um reset elétrico na placa lógica:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e mande imprimir algo.

[Anateresa32]

Prezados Senhores, agradeço a valiosa ajuda que recebi. Essa impressora è o melhor equipamento que tenho. Ela é antiga , mas funciona muito bem. Deu esse problema, mas graça a ajuda de V.Sas. ( usei a solução ¨Reset  Elétrico na placa lógica e ela voltou a imprimir sem congestionar o papel na impressora.  A proveito para fazer uma observação sobre o preço dos cartuchos que estão muito caros. Quando tiver promoções espero ser avisada. Cordiais iSaudações  Ana Teresa L. P.

[Rodolfo_A]

Oi, Anateresa32, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar a comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.