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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Ar nas mangueiras

Impressora Hp Smart Tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tirei foto das mangueiras e estão com ar, e a luz no painel fica piscando cartucho preto, e E2.

Paulo Luporini Pastore
1 SOLUÇÃO ACEITA

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Ar nas mangueiras

Oi, Plp2646, 

 

Que bom que voltou a imprimir. 

 

Fique monitorando para ver se o problema volta, se voltar a ocorrer fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Ar nas mangueiras

Oi, Plp2646,

 

Poderia postar a foto aqui?

 

Qual a data de compra da impressora?

 

O problema começou recentemente ou conseguia imprimir normalmente?

 

De acordo com essa documentação, em qual status sua impressora está:

 

Impressoras HP Smart Tank 500 - Luzes piscando e erros "E"

 

Faça um teste de impressão, abra o Paint, desenhe algo e pinte na cor preta, mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso irá forçar o cabeçote puxar tinta e o ar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ar nas mangueiras

Sr. Rodolfo_A. Hoje do suporte Hp via whatsApp Kassia fizemos alguns testes e parece que resolveu, mas seguindo Vossa orientação, fiz o seguinte gerei no excel uma página com as cores: red, yellow, green e black, em faixas, e imprimi 15 impressões, para ver se a impressora e ela, entre a folha 13 e 14 fez um intervalo, e da 14 para 15 idem, com isto imprimiu corretamente as 15 folhas A4 Hp Colorlock, vide anexo a foto que tirei delas sobre duas Hp que tenho. Vamos ver se ela foi corrigida e não virá mais a me dar dores de cabeça. IMG_20201119_143154964red5050.jpg

Paulo Luporini Pastore
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Oi, Plp2646, 

 

Que bom que voltou a imprimir. 

 

Fique monitorando para ver se o problema volta, se voltar a ocorrer fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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Data da compra foi dia 23/10/2020 e para configurar foi umas duas semanas, na terceira deu problemas de cabeça de impressão, ai começou imprimir muito lento, fiz até video mostrando, hoje parece que normalizou, dava para imprimir bem, e quando travava desligava e ligava de novo (reset).

Paulo Luporini Pastore
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Oi, Plp2646, 

 

Agora fique monitorando.

 

Se apresentar qualquer defeito fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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Ar nas mangueiras

Grato, bom final de semana.

Paulo Luporini Pastore
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Ar nas mangueiras

Eu que agradeço.

 

Abraços.

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Hoje, dia 23/11/2020 apresenta o seguinte erro E2, se aperta o X e continua a imprimir uma folha de cada vez, aparece E2 se aperta o X e continua a imprimir uma folha de cada vez. Quer dizer que se for imprimir 40 folhas eu vou ter um infarto, tô com 68 anos de idade, já passou da época de ficar brincando com as pessoas, agora é sério se eu tiver um enfarto quem daqui da comunidade vai se responsabilizar?

Paulo Luporini Pastore
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Ar nas mangueiras

Oi, Plp2646,

 

Veja se essa configuração ajuda no problema:

 

Imprima a página de informações, pressione (o botão Informações) no painel de controle da impressora. Encontre o IP da impressora e digite no navegador de internet. 

 

Depois acessa a Aba Configurações, e clique Gerenciamento da bandeja de Papel, deixe nas configurações na imagem abaixo e depois Salve.

 

Reinicie a impressora e tente imprimir.

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