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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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As impressões em preto não funcionam, somente as coloridas.

HP Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, boa noite!

 

Careço auxílio, a minha HP 416 não está efetuando a impressão em preto, somente em colorida. Não sei o que fazer, já fiz a limpeza dos cartuchos, limpeza da impressora e alinhei os cartuchos...No diagnóstico de qualidade de impressão, notei que a única cor que não saiu foi a preta.

 

Obs: A impressora é nova!

 

Atenciosamente,

 

Daniel Udala

 

Impressao.jpg

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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As impressões em preto não funcionam, somente as coloridas.

Olá Udala

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 3
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As impressões em preto não funcionam, somente as coloridas.

Prezado, boa tarde!

 

Conforme solicitado, segue em anexo as evidências:

 

Evidência I.jpegEvidência II.jpgEvidência III.jpg

 

Atenciosamente,

 

Daniel Udala

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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