cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
545Exibições
Reportar Mensagem

Assistência Técnica Autorizada - Impressora 2676

Impressora 2676
Unknown

Prezados, Bom dia !

 

Comprei no dia 29/06 uma impresora 2676.  No quarto dia, após apenas 4 impressões, a impressora começou a prender o papel  na entrada. Consigo visualizar que um dos rolamentos encosta no papel e o outro não - de forma que o papel entra torto e fica preso. 

 

Procurei a loja mas como já havia passado do terceiro dia da compra, me orientaram a procurar uma assistência autorizada.

Dessa forma gostaria de receber orientações de como proceder nesta situação e em qual assitência autorizada em Recife / PE devo levar minha impressora HP 2676 ???

 

 

Aguardo orientações,

Cordialmente,

Marcos Oliveira.

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
542Exibições
Reportar Mensagem

Assistência Técnica Autorizada - Impressora 2676

Olá @Oliveira_Filho ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Veja se não há resíduos de papel presos nas engrenagens.

 

Além dos testes informados:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

No aguardo

 

Att,

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
540Exibições
Reportar Mensagem

Assistência Técnica Autorizada - Impressora 2676

Fábio, Bom dia !

 

No visor não é indicado qualque erro, recebo a informaçãoq ue a impressora está sekm papel na tela do computador.

 

Você poderia informar qual a assistência técnica mais recomendada pra essa impressora ?

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
538Exibições
Reportar Mensagem

Assistência Técnica Autorizada - Impressora 2676

Olá @Oliveira_Filho ,

 

Veja se este procedimento pode ajudar, ele é compatível com o que disse agora. 

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Se ela estiver em garantia, tem que ser aberto primeiro o chamado com a HP.

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
537Exibições
Reportar Mensagem

Assistência Técnica Autorizada - Impressora 2676

Enviei a msg anterior entes de ler toda a recomendação.

 

Vou fazer o teste como orientado, umedecendo os roletes, mas de ante-mão informo que os roletes estão desalinhados - um está mais próximo do papel, de forma que é para esse lado que o papel fica enganchado.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
534Exibições
Reportar Mensagem

Assistência Técnica Autorizada - Impressora 2676

Olá @Oliveira_Filho ,

 

Aguardo os testes, me informe o resultado

 

Assim te oriento como abrir o chamado

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação