Assistência Técnica Autorizada - Impressora 2676

[Oliveira_Filho]

Prezados, Bom dia !

Comprei no dia 29/06 uma impresora 2676.  No quarto dia, após apenas 4 impressões, a impressora começou a prender o papel  na entrada. Consigo visualizar que um dos rolamentos encosta no papel e o outro não - de forma que o papel entra torto e fica preso. 

Procurei a loja mas como já havia passado do terceiro dia da compra, me orientaram a procurar uma assistência autorizada.

Dessa forma gostaria de receber orientações de como proceder nesta situação e em qual assitência autorizada em Recife / PE devo levar minha impressora HP 2676 ???

Aguardo orientações,

Cordialmente,

Marcos Oliveira.

[Fabio_L32]

Olá @Oliveira_Filho ,

Agradecemos pela postagem,

Veja se não há resíduos de papel presos nas engrenagens.

Além dos testes informados:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att,

[Oliveira_Filho]

Fábio, Bom dia !

No visor não é indicado qualque erro, recebo a informaçãoq ue a impressora está sekm papel na tela do computador.

Você poderia informar qual a assistência técnica mais recomendada pra essa impressora ?

[Fabio_L32]

Olá @Oliveira_Filho ,

Veja se este procedimento pode ajudar, ele é compatível com o que disse agora. 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Se ela estiver em garantia, tem que ser aberto primeiro o chamado com a HP.

No aguardo

Att, 

[Oliveira_Filho]

Enviei a msg anterior entes de ler toda a recomendação.

Vou fazer o teste como orientado, umedecendo os roletes, mas de ante-mão informo que os roletes estão desalinhados - um está mais próximo do papel, de forma que é para esse lado que o papel fica enganchado.

[Fabio_L32]

Olá @Oliveira_Filho ,

Aguardo os testes, me informe o resultado

Assim te oriento como abrir o chamado

Att,