Assistência técnica em Maceió

maria_beatriz97 · ‎17-11-2021

Bom dia! Minha impressora não consegue puxar o papel para fazer a impressão. Ela até começa a puxar, mas trava como se não conseguisse puxar o papel todo e o amassa. Falei com o suporte da HP, mas eles apenas me deram instruções de como tentar resolver me casa. Fiz tudo que me pediram e nada resolveu o problema. A impressora ainda está na garantia e gostaria de saber se em Maceió/AL teria alguma assistência técnica autorizada pela HP para verificar meu produto enquanto ele está na garantia.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-11-2021

Olá @maria_beatriz97 , bom dia amiga !

Por gentileza, confirme se realizou os testes com base no link abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-series/3033441...

Principalmente essa parte que é o que normalmente resolve - Limpar os roletes coletores de papel

Uma dúvida, você está usando papel Comum A4 - 75 g/m, ou algum papel especial ?

No aguardo

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