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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Assistencia

Ink Tank 416 Impressora
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Desde que comprei a minha impressora multifuncional ink tank 416, não percebi que a cor Amarela e Azul não estavam funcionando e sendo assim a cor verde que é a junção do azul com amarelo não funcionam também.

Quero saber se existe alguma coisa que posso fazer para resolver isso em casa, pois preciso da impressora em uso constante, ou se terei que levar a uma assistência técnica.

Se for preciso levar por favor me indique uma assistência próxima a minha casa ou próxima a Madureira ou Cascadura.

Outrossim vocês não possuem assistência remota? Pois se houver seria melhor pois tenho muito o que fazer.

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Assistencia

Oi, ReverendoFernan, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Abra o compartimento dos cartuchos e veja se todos os tubos estão cheios de tinta ou não.

 

A trava azul do cartuchos está bem presa?

 

Se possível, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça um teste de impressão. Abra o Paint e faça um desenho e pinte com as cores que não estão saindo, mande imprimir umas 15 páginas para forçar os cabeçotes puxarem a tinta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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