Atolamento de papel

[Wesllei]

A impressora atolou o papel, abri a parte de trás, retirei o papel e uma ponta retirei pela parte da frente abrindo a tampa frontal, apertei em ok e ela continua informando que é para desatolar o papel. Eu ja resetei 3 vezes para ver se resolvia e nada, não sei o que é pois nao tem mais nenhum papel

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Wesllei 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/model/...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/model/...

No aguardo

Att,

[Wesllei]

Já havia realizado todos esses procedimentoe e nada solucionada, depois de varias tentativas, retirei o fundo da impressora e liguei, deixei a bandeija aberta também, a impressora apareceu a mensagem de bandeira aberta entao eu fechei e apareceu a mensagem para impressão mesmo piscando com o erro do atolamento, apertei em imprimir, coloquei uma folha e ela puxou mais nao imprimiu nada e disse que estava sem folha(provavelmente por que o fundo estava aberto e a folha passou direto), entao desliguei e quando liguei novamente, apos fechar o fundo, o erro sumiu e me solicitou para imprimir o alinhamento de cartucho de novo eu fiz todos o passos e normalizou. Se me pergunta o que havia causado esse erro, eu nao sei, pois o papel dobrou ao imprir, atolou e eu so fiz retira a folha e ela nao idenficava somente apos eu deixar o fundo da impressoa aberta e a parte da frente foi que ao idenficiar a bandeija aberta é que ela entrou provavelmente nesse processo de correção.

[Fabio_L32]

Olá @Wesllei 

Que bom que solucionou a falha ! 😀

Pode marcar como solucionado ? Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,