Atolamento de papel

RodrigoSMC · ‎06-06-2024

Eu tenho uma Laserjet 4203 colorida. O papel atolou mas desapareceu, não consigo remover o atolamento. Código do evento: 13.10.14 . Tamanho do papel: 127x171mm

Fabio_L32 · ‎10-06-2024

Olá @RodrigoSMC

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Fabio_L32 · ‎07-06-2024

Olá @RodrigoSMC

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Abaixo segue os procedimentos:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_5455397-6176153-16

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RodrigoSMC · ‎10-06-2024

Olá. Muito obrigado pela informação. O passo 1 desse procedimento está correto pro meu caso. Só que eu não alcançava o papel com a mão, então usei uma pinça de sobrancelha. Demorei pra encontrar o papel, ele estava escondido na saída. Por ser pré-impresso, eu não percebi logo, devido as cores impressas meio que camuflarem ele.

Enfim, segundo o suporte da garantia o tipo do papel não era compatível por ser leve demais. Outro problema era o tamanho, estava no limite mínimo de largura(127mm). Na minha opinião, isso também foi um problema.

Fabio_L32 · ‎10-06-2024

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