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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
444 Exibições

Solucionado!

Atolamento de papel

HP Color LaserJet Pro 4203dw
Microsoft Windows 11

Eu tenho uma Laserjet 4203 colorida. O papel atolou mas desapareceu, não consigo remover o atolamento. Código do evento: 13.10.14 . Tamanho do papel: 127x171mm

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Atolamento de papel

Olá @RodrigoSMC 

 

Que bom que conseguiu resolver. 

 

Pode marcar como solucionado ? Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Atolamento de papel

Olá @RodrigoSMC 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Abaixo segue os procedimentos:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_5455397-6176153-16

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Atolamento de papel

Olá. Muito obrigado pela informação. O passo 1 desse procedimento está correto pro meu caso. Só que eu não alcançava o papel com a mão, então usei uma pinça de sobrancelha. Demorei pra encontrar o papel, ele estava escondido na saída. Por ser pré-impresso, eu não percebi logo, devido as cores impressas meio que camuflarem ele. 

Enfim, segundo o suporte da garantia o tipo do papel não era compatível por ser leve demais. Outro problema era o tamanho, estava no limite mínimo de largura(127mm). Na minha opinião, isso também foi um problema. 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Atolamento de papel

Olá @RodrigoSMC 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação