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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Atolamento na Bandeja 3

Color LaserJet Pro MFP M476nw
Android 9.0 Pie
A impressora não imprime, aparece uma mensagem na tela "Atolam. Na Bandeja 3. Elimine atol. e pressione [OK].", porém a impressora não possui bandeja 3 e não tem nenhum tipo de atolamento de papel visível. Com sorte a impressora consegue imprimir uma folha e depois apresenta falha novamente.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Atolamento na Bandeja 3

@Miker 

 

É um programa, basta executar em um pc que tenha conexão com ela e seguir as orientações para avançar.


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3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Atolamento na Bandeja 3

Olá @Miker , boa tarde !

 

Siga as orientações do documento abaixo para uma revisão geral:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m476-series/5245583/document/c0443223...

 

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Comercial/M476_T2/HP_LaserJet_M476_Color_MFP_Series...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Em último caso, restaure os padrões de fábrica da impressora conforme documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m476-series/5245583/model/5392359/doc...

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Atolamento na Bandeja 3

Como eu posso fazer pra atualizar o firmware?
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Atolamento na Bandeja 3

@Miker 

 

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