Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. hp laserjet pro m521

[LuisMendes63]

Boa tarde

Tenho este erro na impressora hp laserjet pro m521: Atolamento na bandeja de saída. Abra a porta de trás e limpe atolamento. 

Já abrir o fusor e limpei a parte de trás da impressora e continua a dar-me este erro.

Como posso eliminar a mensagem de erro?

Será que alguém me pode ajudar?  

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LuisMendes63 , boa tarde amigo !

Recentemente, vi um post na Comunidade com um problema parecido, mas em outra linha de laserjet.

A solução foi a atualização do firmware.

Tente atualizar o firmware dela pra ver se muda algo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Comercial/M521/M521_MFP_Series_FW_Update-20220414.e...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

[LuisMendes63]

Bom dia 

Já fiz a atualização de firmware.

Não resultou

Obrigado pela dica

[Ronaldo_Ferreir]

@LuisMendes63 , obrigado pelo retorno.

Por gentileza, abra o link abaixo e veja todas as áreas de possível congestionamento na impressora:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m521-series/5281272/document/c04435400

Se mesmo assim não resolver, ou pode ser algum sensor sujo ou danificado.

Nesse caso, o melhor é entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

[LuisMendes63]

Obrigado pela ajuda

[LuisMendes63]

Bom dia

Alguém me pode indicar onde se encontra o sensor da  hp laserjet pro m521.

Ela pode estar suja, avariada e preciso de saber.

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@LuisMendes63 , sugiro contactar a assistencia técnica de Portugal que podem lhe orientar melhor:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude de alguma forma !