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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aurorizada

HP tank de tinta 416

Olá!!!

Alguém pode me informar uma autorizada da HP aqui no RJ??? Minha impressora parou se funcionar,ela ñ tem nem 2 meses de uso,creio que seja problema no cabeçote.

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Suporte
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Aurorizada

Olá Danitaveira

 

Para obter suporte em garanta para sua impressora pode ser feita por este canal de atendimento ou pela  Central de atendimento através dos  telefones:0800 7097751 (fora do São Paulo) 1138788412.

 

Se desejar seguir por este canal realize os procedimentos abaixo.

 

Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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