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Ausência da impressão na cor preta
em 20-10-2020 10:19 AM
Bom dia!
Itens na cor preta não saem nas impressões ou cópias.
Já segui todos os procedimentos indicados na página de suporte: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen.... Exceto a troca dos cabeçotes.
A impressora é nova, pouquíssimo utilizada. Boa parte do uso foram tentativas frustradas de impressão.
Por favor, como podem me ajudar?
Obrigada,
Tamiris
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Ausência da impressão na cor preta
em 21-10-2020 03:50 PM
Olá @TAMIRISGARUTTI , boa tarde amiga !
Uma dúvida, você consegue notar se o sistema de tintas está todo preenchido ?
Ou na cor preta está vazio ? Como se não tivesse puxando as tintas pela mangueira.
Qual a data de compra da impressora de acordo com a nota fiscal ?
No aguardo
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Ausência da impressão na cor preta
em 21-10-2020 03:52 PM
Oi, TAMIRISGARUTTI,
Ao abrir o compartimento dos cartuchos, os tubos estão cheios de tinta ou Ar?
O problema é apenas com a cor preta?
Qual a data de compra da impressora?
Veja se esse reset ajuda:
Com a impressora ligada pressione e segure o botão Wireless e Lig/Delig.
Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Quando o led da impressora acender solte os botões.
Aguarde uns 5 minutos.
Agora abra o Paint e faça um desenho, pinte de preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Ausência da impressão na cor preta
em 09-11-2020 03:16 PM
Olá!!
O reservatório contém tinta. Está quase na linha de máximo.
Notei que a mangueira está completamente limpa, apenas a da cor preta.
Data da compra: 02/10/2019
Obrigada,
Tamiris
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Ausência da impressão na cor preta
em 09-11-2020 03:50 PM
Olá!
Fiz o procedimento indicado, porém as impressões não saíram.
Verifiquei agora e a mangueira de tinta preta continua vazia. O reservatório está quase completo.
Usei pouquíssimas vezes...
Att,
Tamiris
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