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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
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Ausência da impressão na cor preta

HP Ink Tank Wireless 410 series

Bom dia!

Itens na cor preta não saem nas impressões ou cópias.

Já segui todos os procedimentos indicados na página de suporte: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen.... Exceto a troca dos cabeçotes.

A impressora é nova, pouquíssimo utilizada. Boa parte do uso foram tentativas frustradas de impressão.

 

Por favor, como podem me ajudar?

 

Obrigada,

Tamiris

 

 

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Ausência da impressão na cor preta

Olá @TAMIRISGARUTTI , boa tarde amiga !

 

Uma dúvida, você consegue notar se o sistema de tintas está todo preenchido ?
Ou na cor preta está vazio ? Como se não tivesse puxando as tintas pela mangueira.

 

Qual a data de compra da impressora de acordo com a nota fiscal ?

 

No aguardo


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Suporte
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Ausência da impressão na cor preta

Oi, TAMIRISGARUTTI, 

 

Ao abrir o compartimento dos cartuchos, os tubos estão cheios de tinta ou Ar?

 

O problema é apenas com a cor preta?

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Veja se esse reset ajuda:

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Wireless e Lig/Delig.

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Quando o led da impressora acender solte os botões.

Aguarde uns 5 minutos.

 

Agora abra o Paint e faça um desenho, pinte de preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 4 de 5
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Ausência da impressão na cor preta

Olá!!

 

O reservatório contém tinta. Está quase na linha de máximo.

Notei que a mangueira está completamente limpa, apenas a da cor preta.

 

Data da compra: 02/10/2019

 

Obrigada,

 

Tamiris

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Ausência da impressão na cor preta

Olá!

 

Fiz o procedimento indicado, porém as impressões não saíram.

 

Verifiquei agora e a mangueira de tinta preta continua vazia. O reservatório está quase completo.

 

Usei pouquíssimas vezes...

 

Att,

 

Tamiris

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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