cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
278 Exibições
Reportar Mensagem

Ausência da impressão na cor preta

HP Ink Tank Wireless 410 series

Bom dia!

Itens na cor preta não saem nas impressões ou cópias.

Já segui todos os procedimentos indicados na página de suporte: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen.... Exceto a troca dos cabeçotes.

A impressora é nova, pouquíssimo utilizada. Boa parte do uso foram tentativas frustradas de impressão.

 

Por favor, como podem me ajudar?

 

Obrigada,

Tamiris

 

 

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Ausência da impressão na cor preta

Olá @TAMIRISGARUTTI , boa tarde amiga !

 

Uma dúvida, você consegue notar se o sistema de tintas está todo preenchido ?
Ou na cor preta está vazio ? Como se não tivesse puxando as tintas pela mangueira.

 

Qual a data de compra da impressora de acordo com a nota fiscal ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Ausência da impressão na cor preta

Oi, TAMIRISGARUTTI, 

 

Ao abrir o compartimento dos cartuchos, os tubos estão cheios de tinta ou Ar?

 

O problema é apenas com a cor preta?

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Veja se esse reset ajuda:

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Wireless e Lig/Delig.

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Quando o led da impressora acender solte os botões.

Aguarde uns 5 minutos.

 

Agora abra o Paint e faça um desenho, pinte de preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Ausência da impressão na cor preta

Olá!!

 

O reservatório contém tinta. Está quase na linha de máximo.

Notei que a mangueira está completamente limpa, apenas a da cor preta.

 

Data da compra: 02/10/2019

 

Obrigada,

 

Tamiris

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Ausência da impressão na cor preta

Olá!

 

Fiz o procedimento indicado, porém as impressões não saíram.

 

Verifiquei agora e a mangueira de tinta preta continua vazia. O reservatório está quase completo.

 

Usei pouquíssimas vezes...

 

Att,

 

Tamiris

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação