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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aviso de incompatibilidade do cartucho na impressora

HP6978

Descrição do Produto: HP OfficeJet Pro 6978 All-in-One Printer

 

Descrição do Problema: Busquei pelo site da HP, qual seria o cartucho compatível com minha impressora HP6978. Foi indicado que para a cor preta, pode ser usado o 904. Comprei na Kalunga e chegou em casa hoje. Porém, ao instalar na impressora, fica acusando que o cartucho não é compatível e impossibilita o uso.

Alguém pode ajudar a resolver?

Grato

Roberto Manzo 

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Aviso de incompatibilidade do cartucho na impressora

Oi obertoManzo, 

 

Qual o modelo completo e a data de validade gravada no cartucho?

 

Apenas um cartucho está com esse problema?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Solte o botão e ligue a impressora.

 

Com a impressora ligada use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

 

Restaure também as configurações de fábrica da impressora, pode ser que ajude a resolver:

 

1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para
abrir o painel de controle e toque em ( Configurar ).
2. Toque em Manutenção da impressora .
3. Toque em Restaurar.
4. Toque em Restaurar Padrões de Fábrica.
Uma mensagem é exibida informando que os padrões de fábrica foram restaurados.
5. Toque em Continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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