BLOQUEIO DE CARTUCHOS

[HELOISA_OLIVEIR]

Assim como os demais usuários  já citaram acima, minha impressora HP OFFICEJET PRO 8600 está dando o erro: "

Um Ou Mais Cartuchos Parecem Estar Danificados. Remova-Os E Substitua-Os Por Novos Cartuchos."

Ocorre que: Só compro meus cartuchos na KALUNGA ou na PORT INFORMÁTICA (tudo com NF direitinho), ambas autorizadas e indicadas pela HP para compra de cartuchos originais (inclusive partindo do link do aplicativo SMART HP).

Quero pensar que comprei e recebi cartuchos originais MAS, se a HP quer mesmo bloquear os cartuchos, penso que deveria garantir que QUANDO compramos cartuchos em "autorizadas", estes estejam 100% OK para uso.

O FATO É QUE, mesmo os cartuchos que comprei não estão funcionando e apresentando o erro citado.... ou seja, testei 4 cartuchos PRETOS originais, e 2 KITs dos demais e estão apresentando o mesmo erro. 

PRECISO QUE me passem uma solução razoável e EFETIVA pois a troca de cartuchos originais por originais NÃO FUNCIONOU.

Já fiz todos os procedimentos que li no link abaixo (reclamações de outros clientes E INDICAÇÕES DA HP) e nada resolveu. Por gentileza não diga pra trocar cartucho porque já fiz isso 2 vezes por cartuchos "zerados" e originais e NÃO RESOLVEU. Troquei TODOS: PRETO E DEMAIS. 2 VEZES.

TAMBÉM SERIA IMPORTANTE tem outra forma de solução e atendimento sem ser estas mensagens para que se possa fazer o indicado pelo técnico da HP na prática e imediatamente e já testar se a solução dada pela HP FUNCIONA OU NÃO.

https ://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Bloqueio-de-cartuchos/td-p/756096

https://blog.guarutoner.com.br/tag/hp-officejet-pro-8600/

AGRADEÇO e AGUARDO.

[Fabio_L32]

Olá @HELOISA_OLIVEIR 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post.

Os dois links mencionados aqui, estão inoperantes. Para o erro citado, recomendo que siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Em caso negativo, é provável que a cabeça de impressão possa estar danificada

Att,