BOTÕES NÃO FUNCIONAM

gabriellyasmin5 · ‎15-11-2021

Olá, minha impressora não funciona, ligo ela na tomada e ela já está "ligada", não preciso apertar o botão power pois literalmente quando plugo na tomada já está ligada, nenhum botão aceita os comandos, todas as luzes estão ligadas, e a laranja também fica ligada (mas não pisca), comprei um cartucho novo, original.

No visor não aparece nada, nem na opção de quantias de cópias, nem onde mostra as informações dos cartuchos.

Ronaldo_Ferreir · ‎16-11-2021

@gabriellyasmin5 , boa tarde !

Veja o documento abaixo como identificar a causa da falha e como tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01850882

Espero que lhe ajude !

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