Bandeja sem papel ou aberta

[CamilleLima]

 * Seu nome: Camille [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
* Pessoa física ou jurídica? Física
* Possui protocolo anterior? Não
* Qual o modelo do equipamento ? Hp 2774 /2700
* Qual o número de série do equipamento? [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
* Há quanto tempo possuí o equipamento? 1 ano
* Está próximo ao equipamento? Sim
* Em que podemos ajudar?
Estou com problema no app da hp smart, sempre que vou imprimir diz que está com a bandeja aberta ou sem papel, não consigo usar o app no notebook tbm, nem entra no login, a impressora imprime os avisos e faz cópias, mas não imprime meus arquivos do celular pelo app, como se ela é uma impressora sem fio como eu vou usar o app para manipula-lá se o app não funciona, (NÃO TEM NADA DENTRO DA IMPRESSORA E NEM SUJEIRA, JÁ FOI CHECADO) o problema é erro no app, ela puxa papel CORRETAMENTE pra avisos e cópias
Não consegui ajuda no assistência virtual é horrível

[Ronaldo_Ferreir]

@CamilleLima , bom dia amiga !

Veja se as dicas do post abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

😉