Código de Erro 0x6fd0102

[GUSTAVODIAS05]

A impressora apresenta o erro "FUNCIONALIDADE DE IMPRESSÃO ESTÁ DESATIVA. ENTRE EM CONTATO COM A HP, CÓDIGO DE ERRO: 0XC6FD0102. O que eu faço?

[RoseliS]

Olá GUSTAVODIAS05!

Tente redefinir ela.

Redefinir a impressora

Em alguns casos, remover os cartuchos de tinta e redefinir a impressora pode eliminar a mensagem de erro.

1. Ligue a impressora.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Se sua impressora tiver conexão de rede ou sem fio, deixe-a conectada.

4. Remova os cartuchos de tinta da impressora.

5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e da tomada ou filtro de linha.

6. Aguarde pelo menos 60 segundos.

7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

   OBSERVAÇÃO: 

   A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada. Para impressoras laser, lembre-se de verificar a voltagem

8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

9. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

10. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

11. Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

12. Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, faça isso.

13. Se você desconectou o cabo USB, reconecte-o à parte de trás da impressora.

14. Tente imprimir.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado para acionar a garantia.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.1.2

[GUSTAVODIAS05]

Fiz o procedimento e não deu certo. Estou tendo dificuldades em obter suporte da HP porque a impressora está fora da garantia. No entanto, a mensagem manda que eu entre em contato com a HP. Não sei o que fazer. O que devo fazer? Não é possível resetar a máquina para as configurações de fábrica? Se for, como é o procedimento?

[RoseliS]

Oi GUSTAVODIAS05!

Eu verifiquei as informações e ela possui somente uma reset de rede, não funciona para este erro.

Sugiro encaminhar a uma assistência de sua confiança, ou consulte as assistências autorizadas a seguir.

Você pode consultar uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

SMS

Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7