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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA
em
05-02-2021
08:15 PM
- editado pela última vez em
08-02-2021
08:44 AM
por
VictorS
Caríssimos,
Minha Hp acabou a tinta nos reservatórios. Reabasteci todos, mas mesmo assim a ela não funciona.
Há uma luz de cabeçote de impressão piscando, indicando substituição. É o preto.
Nesse caso, efetuei a troca hoje, mas ela continua piscando.
A impressora imprime página de autoteste, mas não imprime se eu enviar.
Alguém sabe como proceder?
o Ns dela é
***bleep***
e o número do produto é
Z4B55A.
Obrigado.
Att,
Rogério
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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA
em 08-02-2021 08:51 AM
Oi, BRANDESRC,
Qual a data de compra da impressora?
Você comprou o cabeçote novo ou a HP fez a troca?
Onde comprou o cabeçote?
Trabalho para HP
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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA
em 08-02-2021 07:42 PM
Olá,
Comprei a impressora a 2 (dois) anos. O cabeçote novo foi comprado em um revendedor HP.
Me falaram que seria esse o prazo que ela pediria tinta. Realmente bem econômica. O problema é que além da tinta, há algo de errado com os cabeçotes de impressão (antigos cartuchos). O preto deu defeito.
A impressora imprime a página de teste, mas só isso.
Não está mais na garantia. E o mais triste é que, quando você vai no site, a HP não diz que pode ajudar, limitando-se apenas a dizer: "I'm sorry", não está mais na garantia. Fiquei decepcionado, pois agora estou com um produto caro, parado, sem garantia e não sei onde levar pra consertar. O certo, seria: "Olá, seu produto não está mais na garantia, mas você pode levar à loja tal que eles são autorizados HP e vão saber o que fazer".
Vida que segue....
Att,
Rogério
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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA
em 10-02-2021 04:51 PM
Oi, BRANDESRC,
Neste momento você consegue imprimir apenas a página de testes?
Você consegue tirar cópias?
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
Abra o compartimento dos cartuchos e veja se os tubos de tinta estão cheios ou com Ar. Em alguns casos pode acontecer de entrar ar na mangueira assim que trocado o cartucho e pode impedir da tinta ir ao cabeçote.
Se estiver com ar você pode procurar vídeo mostrando como retirar o Ar ou entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Trabalho para HP
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