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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA

HP INK TANK WIRELESS416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caríssimos, 

 

Minha Hp acabou a tinta nos reservatórios. Reabasteci todos, mas mesmo assim a ela não funciona.

Há uma luz de cabeçote de impressão piscando, indicando substituição. É o preto. 

Nesse caso, efetuei a troca hoje, mas ela continua piscando. 

A impressora imprime página de autoteste, mas não imprime se eu enviar. 

Alguém sabe como proceder?

o Ns dela é 

***bleep***

e o número do produto é

Z4B55A.

 

Obrigado.

 

Att, 

 

Rogério

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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA

Oi, BRANDESRC,

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Você comprou o cabeçote novo ou a HP fez a troca?

 

Onde comprou o cabeçote?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA

Olá, 

Comprei a impressora a 2 (dois) anos. O cabeçote novo foi comprado em um revendedor HP.

Me falaram que seria esse o prazo que ela pediria tinta. Realmente bem econômica. O problema é que além da tinta, há algo de errado com os cabeçotes de impressão (antigos cartuchos). O preto deu defeito. 

A impressora imprime a página de teste, mas só isso.

Não está mais na garantia. E o mais triste é que, quando você vai no site, a HP não diz que pode ajudar, limitando-se apenas a dizer: "I'm sorry", não está mais na garantia. Fiquei decepcionado, pois agora estou com um produto caro, parado, sem garantia e não sei onde levar pra consertar. O certo, seria: "Olá, seu produto não está mais na garantia, mas você pode levar à loja tal que eles são autorizados HP e vão saber o que fazer".

 

Vida que segue....

 

Att, 

 

Rogério 

 

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CABEÇOTE DE IMPRESSÃO NOVO NÃO FUNCIONA

Oi, BRANDESRC, 

 

Neste momento você consegue imprimir apenas a página de testes?

 

Você consegue tirar cópias?

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Abra o compartimento dos cartuchos e veja se os tubos de tinta estão cheios ou com Ar. Em alguns casos pode acontecer de entrar ar na mangueira assim que trocado o cartucho e pode impedir da tinta ir ao cabeçote.

 

Se estiver com ar você pode procurar vídeo mostrando como retirar o Ar ou entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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