CABEÇOTE

[CANA21]

OLA, COMPREI UMA CABEÇA DE IMPRESSÃO PRETA NO DIA 13 DE JANEIRO DE 2024, POIS A MINHA TINHA QUEIMADO, AGORA NO DIA 18 DE FEVEREIRO A IMPRESSORA VEIO A COMEÇAR A FALHAR, USO SOMENTE TINTA ORIGINAL COMPRADO NA KALUNGA ONDE OS CABEÇOTES TAMBEM FORAM COMPRADOS 

[Fabio_L32]

Olá @CANA21 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_8541217-8624958-16

Att,

[CANA21]

eu ja realizei esse procedimentos, a impressora não chegou a faltar tinta e o cebeçote é novo, quando faz a limpeza ele fica bom desce tinta do reservatorio, ai depois de 2 folha de teste do windows ela ja volta a falha, acredito que o cabeçote novo tenha vindo com defeito 

[Fabio_L32]

OLá @CANA21 

Recomendo que antes da troca, veja se um assistente pode fazer uma avaliação no produto. 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[CANA21]

a maquina ja foi levada para a assistência técnica e ele disse que estava tudo certo com a maquina unica coisa e que o cartucho tinha queimado, ele tinha ate me explicado sobre as mangueiras do bulk e que estavam todas com tinta certinho, e era só colocar a cabeça nova 

[Fabio_L32]

Olá @CANA21 

Ok, preciso das imagens:

- Data da Validade do Cabeçote

- Todos os lados e também do conector.

No aguardo

Att,

[CANA21]

 segue as fotos solicitadas e também a NF

 

  

  

 

 

[Fabio_L32]

Olá @CANA21 

A imagem da NF não está abrindo.... E está meio desfocada. 

Consegue enviar novamente ?

No aguardo

Att,

[CANA21]

SEGUE A NF SOLICITADA  

[CANA21]

A nf não pode ser postada aqui, queria saber como faço para devolver o cabeçote