CARTUCHO 664 XL NOVO NÃO RECONHECIDO POR IMPRESSORA

[LEUHGO]

BOM DIA, CARTUCHO NOVO, RECÉM COMPRADO NÃO É RECONHECIDO PELA IMPRESSORA. O COLORIDO É RECONHECIDO COMO CHEIO PERFEITAMENTE, PORÉM O PRETO FOI RECONHECIDO NO ATO , IMPRIMIU A FOLHA DE TESTE. MAS AO RELIGAR A IMPRESSORA HJ, ELA NÃO O RECONHECE, DIZ ESTAR VAZIO NO VISOR, LUZ LARANJA PISCANDO E INVIABILIZANDO O FUNCIONAMENTO DA MESMA. JÁ FIZ TD DE RECOMENDADO, REINICIEI, DESLIGUEI, LIMPEI, TIREI E RECOLOQUEI CARTUCHO PORÉM NADA ADIANTOU ....

[Rodolfo_A]

Oi, LEUHGO, 

Qual o modelo exato da impressora?

Qual a data de compra e validade do cartucho?

Veja se esses procedimentos ajudar:

Abra o software da impressora e em Manutenção mande iniciar a limpeza dos cartuchos.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Faça também um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se consegue imprimir.

Se possível, faça o teste com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois apenas o preto e tente imprimir.

[LEUHGO]

Já fiz isso. Não libera p imprimir apenas no colorido. Já tentei todas as opções.  

[Rodolfo_A]

Oi, LEUHGO,

Qual o modelo exato da impressora?

[LEUHGO]

modelo : HP DESKJET INK ADVANTAGE 3636

[Rodolfo_A]

Oi, LEUHGO, 

Veja se atualizando o Firmware da impressora volta a reconhecer o cartucho:

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.