CARTUCHO COLORIDO NÃO RECONHECIDO

[Raphaela1408]

Boa tarde,

Minha impressora Hp deskjet ink advantage 2676 começou do nada à dar problema de reconhecimento de cartucho (somente colorido), comprei um novo cartucho (original) e o problema continua. Atualizei o firmware e nada. Já tireri, limpei, reiniciei, reinstalei e nada. O que devo fazer de diferente???

[Rodolfo_A]

Olá, Raphaela1408, 

Pela descrição pode ser um problema na impressora, pois vários testes foram feitos e também a troca dos cartuchos.

A impressora ainda está em garantia?

Reset o equipamento deste modo:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte cabo de energia e insira os cartuchos.

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e depois só o preto, veja se forçando a impressão com o preto consegue reconhecer.

Deixe os cartuchos instalados e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tente corrigir falhas na impressora.