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Tutor
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CARTUCHO COM DEFEITO

Nome do produto: HP 1522 M

Comprei 2 cartuchos de impressoras diferente na Llojas Amercianas que apresentaraam defeito.

1 cartucho daa impressora hp laser jet 200 color MPF M276 e o outro HP Laser Jet M1522 - 36A.Qual seria o procedimento.

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Reitor
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Mensagem 2 de 15 (222 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

Olá @132510 , boa tarde !

 

Que tipo de problema apresentaram ?

 

- Problema de qualidade de impressão ? (falhas, manchas, etc...)

- Erro ao instalar os cartuchos ? Se sim, qual erro ?

 

Detalhe melhor que tipo de problema cada um apresentou e que testes realizou para tentar resolver.

 

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Mensagem 3 de 15 (185 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

Um dos cartuchos é problema de qualidade imprimi tudo preto e o outro veio tudo com os códigos certo para impressora e tal mais o cartucho em si não é o mesmo que diz nas codificações ele é maior.Veio errado.

Reitor
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Mensagem 4 de 15 (179 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

@132510 , ok...você menciona duas impressoras:

 

hp laser jet 200 color MPF M276

HP Laser Jet M1522 - 36A.

 

Qual delas está com o cartucho apresentando falhas de qualidade ?
Qual delas veio o cartucho errado e qual o código desse cartucho ?

 

 


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Mensagem 5 de 15 (175 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

hp laser jet 200 color MPF M276 ESTE VEIO ERRADO E O HP Laser Jet M1522 - 36A APRESENTA  FALHAS NA IMPRESSÃO. 

Reitor
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Mensagem 6 de 15 (145 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

@132510 

 

Sobre a HP Laser Jet M1522 - 36A APRESENTA FALHAS NA IMPRESSÃO, siga os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-m1522-multifunction-printer-series/3442750/document...

 

Sobre a hp laser jet 200 color MPF M276, preciso que me informe exatamente o código do cartucho que menciona ser errado.

Preciso validar a compatibilidade.

 

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Tutor
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Mensagem 7 de 15 (140 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

Sobre a hp laser jet 200 color MPF M276, preciso que me informe exatamente o código do cartucho que menciona ser errado.

Preciso validar a compatibilidade.

 

Ccomprei o cartucho 131A HP Laser Jet CF213A  - Mmagenta - M no ttoner fissico esta também escrito Colorsphere mais ao colocar na impressora modelo 200 color MFP M276 ele não encaixa parece um pouco maior.

 

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Reitor
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Mensagem 8 de 15 (138 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

@132510 

 

Pela descrição que mencionou, está correto. ele é compatível:

https://store.hp.com/us/en/pdp/hp-131a-magenta-original-laserjet-toner-cartridge

 

Compatible Printers

 
Você verificou se não tem nada que impeça seu encaixe ?
Qual a data de compra dele ?
Você tem o toner antigo ?
Chegou a comparar os códigos e verificou se o encaixe é semelhante ?

 


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Tutor
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Mensagem 9 de 15 (133 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

Você verificou se não tem nada que impeça seu encaixe ?

Sim chamei um técnico em TI para verificar.


Qual a data de compra dele ?

05/09/2019 mais só tentamos usá-lo agora


Você tem o toner antigo ?

Ssim


Chegou a comparar os códigos e verificou se o encaixe é semelhante ?

Sim

Reitor
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Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 10 de 15 (114 Exibições)

Re: CARTUCHO COM DEFEITO

[ editada ]

Chegou a comparar os códigos e verificou se o encaixe é semelhante ?

Sim

***************************************

 

Os códigos são exatamente o mesmo ?

O encaixe é igual ?

 

Siga as orientações do documento abaixo para fotografar esse cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-200-color-mfp-m276/5097648/document/c05475582

 

Clique no ícone Fotos para carregá-las aqui.

 

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb

 

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