CARTUCHO COM DEFEITO

[132510]

Comprei 2 cartuchos de impressoras diferente na Llojas Amercianas que apresentaraam defeito.

1 cartucho daa impressora hp laser jet 200 color MPF M276 e o outro HP Laser Jet M1522 - 36A.Qual seria o procedimento.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @132510 , boa tarde !

Que tipo de problema apresentaram ?

- Problema de qualidade de impressão ? (falhas, manchas, etc...)

- Erro ao instalar os cartuchos ? Se sim, qual erro ?

Detalhe melhor que tipo de problema cada um apresentou e que testes realizou para tentar resolver.

No aguardo

[132510]

Um dos cartuchos é problema de qualidade imprimi tudo preto e o outro veio tudo com os códigos certo para impressora e tal mais o cartucho em si não é o mesmo que diz nas codificações ele é maior.Veio errado.

[Ronaldo_Ferreir]

@132510 , ok...você menciona duas impressoras:

hp laser jet 200 color MPF M276

HP Laser Jet M1522 - 36A.

Qual delas está com o cartucho apresentando falhas de qualidade ?
Qual delas veio o cartucho errado e qual o código desse cartucho ?

[Ronaldo_Ferreir]

hp laser jet 200 color MPF M276

HP Laser Jet M1522 - 36A.

Qual delas está com o cartucho apresentando falhas de qualidade ?
Qual delas veio o cartucho errado e qual o código desse cartucho ?

[132510]

hp laser jet 200 color MPF M276 ESTE VEIO ERRADO E O HP Laser Jet M1522 - 36A APRESENTA  FALHAS NA IMPRESSÃO. 

[Ronaldo_Ferreir]

@132510 

Sobre a HP Laser Jet M1522 - 36A APRESENTA FALHAS NA IMPRESSÃO, siga os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-m1522-multifunction-printer-series/3442750/document...

Sobre a hp laser jet 200 color MPF M276, preciso que me informe exatamente o código do cartucho que menciona ser errado.

Preciso validar a compatibilidade.

No aguardo

[132510]

Sobre a hp laser jet 200 color MPF M276, preciso que me informe exatamente o código do cartucho que menciona ser errado.

Preciso validar a compatibilidade.

Ccomprei o cartucho 131A HP Laser Jet CF213A  - Mmagenta - M no ttoner fissico esta também escrito Colorsphere mais ao colocar na impressora modelo 200 color MFP M276 ele não encaixa parece um pouco maior.

No aguardo.

[Ronaldo_Ferreir]

@132510 

Pela descrição que mencionou, está correto. ele é compatível:

https://store.hp.com/us/en/pdp/hp-131a-magenta-original-laserjet-toner-cartridge

Compatible Printers

HP LaserJet Pro 200 color MFP M276nw (CF145A#BGJ) ; HP LaserJet Pro 200 color M251nw (CF147A#BGJ)

Você verificou se não tem nada que impeça seu encaixe ?
Qual a data de compra dele ?
Você tem o toner antigo ?
Chegou a comparar os códigos e verificou se o encaixe é semelhante ?

[132510]

Você verificou se não tem nada que impeça seu encaixe ?

Sim chamei um técnico em TI para verificar.

Qual a data de compra dele ?

05/09/2019 mais só tentamos usá-lo agora

Você tem o toner antigo ?

Ssim

Chegou a comparar os códigos e verificou se o encaixe é semelhante ?

Sim

[Ronaldo_Ferreir]

Chegou a comparar os códigos e verificou se o encaixe é semelhante ?

Sim

***************************************

Os códigos são exatamente o mesmo ?

O encaixe é igual ?

Siga as orientações do documento abaixo para fotografar esse cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-200-color-mfp-m276/5097648/document/c05475582

Clique no ícone Fotos para carregá-las aqui.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb

No aguardo