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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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CARTUCHO COM DEFEITO

662

Nunca usei cartucho que não seja original em minha impressora HP INK ADVANTAGE 3516. No entanto, comprei um cartucho original colorido e ele está apresentando defeito, não imprime a cor vermelha.

 

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CARTUCHO COM DEFEITO

Oi, DANIELACOIMBRA, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

A única cor que não é impressa é vermelha?

 

O problema ocorre nas cópias também?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Realize o procedimento abaixo para tentar reconhecer todas as cores:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;

2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;

3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se volta a imprimir normalmente.

 

Se possível limpe também os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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