CARTUCHO COM DEFEITO

[UNI-ENGENHARIA]

Comprei um cartucho hp 711 Preto 38ml, e o mesmo apresentou defeito com menos de 10 dias de uso, a borracha da saída de tinta desmanchou, o mesmo se encontra na garantia 2021/09, como fazer pra solicitar a troca?

[Rodolfo_A]

Oi, UNI-ENGENHARIA, 

Tire fotos do cartucho e poste aqui. 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Qual o modelo da impressora?

[UNI-ENGENHARIA]

Tentei colocar a borracha do cartucho vazio nele, mas não consegui, a hora que tirei do cabeçote a borracha original se dissolveu.

Hp t120. folhas estavam saindo assim , antes de remover o cartuchohora que retirei do cabeçote e tentei limpar, a borracha já estava derretidacartucho com a borracha danificadainformações do cartucho

[Rodolfo_A]

Oi, UNI-ENGENHARIA, 

Neste caso, você terá que entrar em contato com o suporte para Plotters HP e solicitar a troca do cartucho, lembre de ter a nota fiscal para poder comprovar a compra:

São Paulo e  Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

DesingJet ou Plotter 3, 4