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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

HP 122XL PRETO

Olá, comprei um cartucho HP 122XL preto na loja SAM´s Club e ao instalá-lo na minha impressora HP e tentar imprir uma folha, verifiquei que a tinta não está saindo do cartucho. Acho que veio com algum defeito de fabricação. Alguém sabe o que fazer nestes casos? Já agitei o cartucho e nada. Tem algum telefone para reclamar diretamente na HP? Uso sempre cartuchos originais para evitar esse tipo de problema com cartuchos recarregados e genéricos. Mas, desta vez, comprar o cartucho original nao valeu a pena. 

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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Olá @NANCIKAZ, boa tarde !

 

Me informe o seguinte...

 

1 - Qual o modelo de sua impressora ?

2 - Qual a data de compra do cartucho ?

3 - Qual a data de validade do cartucho ?

 

No aguardo

:generic:


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

O modelo da minha impressora é HP Deskjet 3050.

Data da compra 29/11/2018.

validadae do cartucho 11/11/2019.

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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Obrigado pelo retorno @NANCIKAZ.

 

Uma dúvida, você chegou a tentar limpar os contatos do cartucho pra ver se mudava algo ?
O documento abaixo relata problemas de qualidade de impressão:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

Com outro cartucho (mesmo que antigo), sai a tinta ?
Se sim, já caracterizamos o defeito nesse cartucho novo.

 

No aguardo


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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Olá. Sim, já limpei os contatos, mas não adiantou.

Essas instruções não se amoldam ao meu caso, pois não se trata de problemas na qualidade na impressão, mas sim, de problemas no cartucho de tinta.

como devo proceder? 

Aguardo. Obrigada.

 

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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

@NANCIKAZ

 

Por gentileza, responda essa outra pergunta que fiz anteriormente:

"Com outro cartucho (mesmo que antigo), sai a tinta ?
Se sim, já caracterizamos o defeito nesse cartucho novo."

 

Informe ainda qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade do cartucho ?

 

No aguardo


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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Quando estava usando o cartucho anterior, saía a tinta normalmente. O cartucho colorido está normal. Data da compra 29/11/2018 no Sams Club de São Caetano / SP ,(tenho anota fiscal) e data de validade 11/11/2019, como já informado anteriormente. Aguardo.
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Oi NANCIKAZ,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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