CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

[Letícia-LV]

Olá, comprei um cartucho HP 122XL preto na loja Submarino e ao instalá-lo na minha impressora HP e tentar imprir uma folha, verifiquei que a tinta não está saindo do cartucho. A impressora reconhece o cartucho e aparece com o nivel totalmente cheio nas configurações de tinta, porem não imprime. Acho que veio com algum defeito de fabricação. Alguém sabe o que fazer nestes casos? Já agitei o cartucho e nada. Tem algum telefone para reclamar diretamente na HP? 

[Fabio_L32]

OLá @Letícia-LV ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?

No aguardo

Att, 

[Letícia-LV]

Minha impressora é a HP 2050.

[Fabio_L32]

Olá @Letícia-LV ,

Por favor, tente o procedimento abaixo:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta

Luzes piscando nos multifuncionais HP Deskjet séries 1050, 1050A, 2050, 2050A e Ink Advantage 2060

No aguardo

Att,

[Letícia-LV]

Bom dia! Tentei os precedimentos que você sugeriu, porem o problema persiste. 

A impressora está normal, sem luzes piscando ou alertas de erros... nada! Apenas não sai a tinta preta do cartucho novo. 

[Fabio_L32]

OLá @Letícia-LV 

Ao adicionar outro cartucho, sai a tinta ?

No aguardo

Att,

[Letícia-LV]

Estava normal, saindo a tinta do cartucho anterior que acabou. Troquei pelo cartucho novo, realinhei os cartuchos mas sai apenas as impressões coloridas. Se tiro o cartucho colorido,  a impressão sai sem absolutamente nada.

[Fabio_L32]

Olá @Letícia-LV ,

Ao adicionar o anterior, ele está vazio.

Porém temos que testar um mais novo, pois pode ser a falha tanto na impressora, como no cartucho.

Voce tem outro para testes ?

No aguardo

Att, 

[Letícia-LV]

Sim, consegui outro para testar e funciona perfeitamente. Acho que o problema é só no cartucho novo...

[Fabio_L32]

OLá @Letícia-LV ,

Obrigado pelos testes

Preciso das seguintes fotos:

- Embalagem do cartucho

- Todos os lados do cartucho + conector

- Nota Fiscal

Pode por favor providenciar ?

No aguardo

Att,