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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

HP 122XL PRETO
Microsoft Windows 10 (64-bit)
 
Olá, comprei um cartucho HP 122XL preto na loja Submarino e ao instalá-lo na minha impressora HP e tentar imprir uma folha, verifiquei que a tinta não está saindo do cartucho. A impressora reconhece o cartucho e aparece com o nivel totalmente cheio nas configurações de tinta, porem não imprime. Acho que veio com algum defeito de fabricação. Alguém sabe o que fazer nestes casos? Já agitei o cartucho e nada. Tem algum telefone para reclamar diretamente na HP? 
12 RESPOSTAS 12
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 13
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

OLá @Letícia-LV ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?

 

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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Minha impressora é a HP 2050.

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Reitor Reitor
Reitor
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Olá @Letícia-LV ,

 

Por favor, tente o procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Bom dia! Tentei os precedimentos que você sugeriu, porem o problema persiste. 

A impressora está normal, sem luzes piscando ou alertas de erros... nada! Apenas não sai a tinta preta do cartucho novo. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 13
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

OLá @Letícia-LV 

 

Ao adicionar outro cartucho, sai a tinta ?

 

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Mensagem 7 de 13
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Estava normal, saindo a tinta do cartucho anterior que acabou. Troquei pelo cartucho novo, realinhei os cartuchos mas sai apenas as impressões coloridas. Se tiro o cartucho colorido,  a impressão sai sem absolutamente nada.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 13
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Olá @Letícia-LV ,

 

Ao adicionar o anterior, ele está vazio.

 

Porém temos que testar um mais novo, pois pode ser a falha tanto na impressora, como no cartucho.

 

Voce tem outro para testes ?

 

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Mensagem 9 de 13
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

Sim, consegui outro para testar e funciona perfeitamente. Acho que o problema é só no cartucho novo...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 10 de 13
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CARTUCHO HP 122XL NOVO QUE NÃO SAI TINTA

OLá @Letícia-LV ,

 

Obrigado pelos testes

 

Preciso das seguintes fotos:

 

- Embalagem do cartucho

- Todos os lados do cartucho + conector

- Nota Fiscal

 

Pode por favor providenciar ?

 

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Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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