cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 4
511 Exibições
Reportar Mensagem

CARTUCHO HP COM DEFEITO

INK ADVANTAGE 662 PRETO
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite

SEmpre compro cartuchos no mesmo local e nunca tiver problemas ocorre que adquiri um cartucho 662 preto e hoje fui instalar, mas estava imprimindo as paginas com imperfeições como se tivesse acabando a tinta. Retirei o cartucho, limpei, inseri novamente e continuou, então efetuei o procedimento de limpeza da impressora como consta em manual, e para minha surpresa parou de imprimir e aparec a informação de que o cartucho foi mal inserido, retirei varias vezes e em todas deu a mesma informação, então troquei de cartucho, um novo novamente e deu tudo certo. Ou seja o cartucho esta com defeito e preciso que efetuem a troca pois ja fui no local de compra e informaram que somente a HP efetuaria a troca. o produto tem validade ate 12/2020 e gostaria de saber o procedimento de troca

3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,868 105 333
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

CARTUCHO HP COM DEFEITO

Olá derger, tudo bem?

Qual o modelo do equipamento em que o cartucho é utilizado? 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

CARTUCHO HP COM DEFEITO

INK ADVANTAGE
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,868 105 333
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

CARTUCHO HP COM DEFEITO

Olá derger, tudo bem?

Todo equipamento Hp, tem uma identificação numérica que permite diferenciar um produto do outro.

Segue abaixo um link que pode ajuda-lo a identificar a nomenclatura completa do equipamento:

Como encontro o nome ou o número do produto da minha impressora?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação