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CARTUCHO (HP664XL) QUE DEVERIA IMPRIMIR ATÉ 480 PÁGINAS NAO IMPRIMIU NEM 60

CARTUCHO INK ADVANTAGE 664 XL

Senhores, compramos um cartucho original (bem caro, por sinal) e o instalamos no dia 19/01/21, não imprimimos nem 60 páginas e o cartucho acabou dia 26/02/210. Usamos a impressora somente para imprimir comprovantes de pagamentos de uma residência, com 2 moradores, portanto, sem tantos boletos assim. A quantidade de folha que imprimimos por mês é, aproximadamente, 15.  E esta não é a primeira vez que isto acontece. Com quem/onde/como devemos reclamar? A qualidade do produto caiu? O que está acontecendo? Estamos usando um cartucho XL, por mês, o que é inadmissível pela quantidade de impressão que fazemos.

Gratos.

 

 

 

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CARTUCHO (HP664XL) QUE DEVERIA IMPRIMIR ATÉ 480 PÁGINAS NAO IMPRIMIU NEM 60

Oi, Vagnira, 

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Ao tentar utilizar o cartucho qual mensagem de erro que aparece?

 

Está usando qual modo de impressão?

Em alguns casos isso pode influenciar no uso e a quantidade de tinta usada.

 

Tente imprimir com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto e depois só o colorido para tentar imprimir.

 

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça esse reset elétrico que pode ajudar:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Bom dia,

Respondendo as perguntas:

Modelo Impressora: HP Deskejet Ink Advantage 3776

Normalmente, uso modo de impressao rascunho, já que só imprimo comprovantes de pagamentos.

A mensagem que aparece é que o cartucho acabou, aparece no "visor" da impressora que está vazio.

Fiz todos os procedimentos sugeridos. O cartucho está vazio, segundo o "visor". O que é inadimissível, já que o instalei, dia 19/01/21.

Muito obrigada.

 

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Oi,Vagnira, 

 

Qual o modelo do cartucho e a data de vencimento?

 

Siga esses passos para tentar resolver:

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois atualize o Firmware da impressora que pode ajudar:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 3700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

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CARTUCHO (HP664XL) QUE DEVERIA IMPRIMIR ATÉ 480 PÁGINAS NAO IMPRIMIU NEM 60

Bom dia, 

O modelo do cartucho é Ink Advantage 664XL e a data de vencimento é: 12/2022.

Obrigada

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CARTUCHO (HP664XL) QUE DEVERIA IMPRIMIR ATÉ 480 PÁGINAS NAO IMPRIMIU NEM 60

Oi, Vagnira, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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