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Estudante com Louvor
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CARTUCHO INCOMPATÍVEL COMO CONFIGURADO ATUALMENTE

Nome do produto: HP INK ADVANTAGE 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei os cartuchos de tinta recomendados para a impressaora 2546 , de nº 662, sendo o preto CZ 103 A e o colorido CZ 104 A que são os recomendados pela propria HP.

Ocorre que quando mando imprimir aparece a mesnagem que não é possível imprimir porque o cartuhos, tanto o preto como o colorido (três cores) são incompatívies.  A mensagem è : "Os cartuchos listados aacima não foram feitos para uso nesta impressora como configurados atualmente" O que fazer? Grata

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Reitor
Mensagens: 20.105
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Mensagem 2 de 6 (80 Exibições)

Re: CARTUCHO INCOMPATÍVEL COMO CONFIGURADO ATUALMENTE

Olá @BILUCA,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Há este procedimento abaixo que é compatível com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

 

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Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎05-12-2018
Mensagem 3 de 6 (74 Exibições)

Re: CARTUCHO INCOMPATÍVEL COMO CONFIGURADO ATUALMENTE

Realizei todos os procedimentos mas não foi resolvido o problema. Grata

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Reitor
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Mensagem 4 de 6 (73 Exibições)

Re: CARTUCHO INCOMPATÍVEL COMO CONFIGURADO ATUALMENTE

Olá @BILUCA,

 

De acordo com o procedimento, é necessário a troca do cartucho 

 

E em caso de permanencia, solicitar análise técnica

 

Ambos acima foram feitos ?

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6 (36 Exibições)

Re: CARTUCHO INCOMPATÍVEL COMO CONFIGURADO ATUALMENTE

Já houve a troca dos cartuchos. Não fiz a solicitação da análise técnica porque a impressora está fora da garantia
Enviada por Apple iPhone
Reitor
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Mensagem 6 de 6 (19 Exibições)

Re: CARTUCHO INCOMPATÍVEL COMO CONFIGURADO ATUALMENTE

Olá @BILUCA,

 

Obrigado pelas informações

 

Caso queira, pode usar esse post que meu colega @Ronaldo_Ferreir colocou para busca de assistentes

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

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